Tiefeninterviews / face-to-face

Day After Visit Recalls

Erhöhte Wirksamkeit des Außendiensts

Um eine möglichst hohe Wirksamkeit des Außendiensts zu erreichen ist es entscheidend ist, dass die Inhalte und Botschaften bei den Ärzten ankommen und diese den Außendienst als glaubwürdig einschätzen. Damit sich Unternehmen ein Bild davon machen können, ob und wie ihr Außendienst wirkt, befragt Dr. Scharm GmbH am Tag nach dem Außendienstbesuch die Ärzte und erfasst

• die spontane und gestützte Awareness der Produkte
• die erinnerten Gesprächsinhalte
• die Kernbotschaften
• den Gesamteindruck des Besuchs
• die Empfehlungs- bzw. Verordnungsprognose

Dialogmarketing

Wir bringen Sie und Ihre Produkte ins Gespräch

Dialogmarketing ist unser Kerngeschäft. Wir haben Erfahrung und Erfolg in der Ansprache von Fachärzten, Patienten und Apothekern. Jede dieser Zielgruppen sprechen wir ihren Bedürfnissen gemäß an. Wir schaffen eine langfristige Beziehung zwischen unseren Interviewpartnern und unseren Mitarbeitern, indem wir in einer Außendienst-analogen Struktur arbeiten. Auch bei mehrstufiger Ansprache werden die Gesprächspartner immer von demselben Call Agent Pharma® kontaktiert.

Dialogmarketing Outbound

• Vakanzbetreuung: Ideal zur Stabilisierung und Erhöhung Ihrer Umsätze
• Zielgruppenbetreuung: Intensive Ansprache durch Dialogfrequenzerhöhung
• Randzielgruppenbetreuung: Umsatzgenerierung dort, wo der Außendienst nicht eingesetzt werden soll oder kann
• Produktneueinführung: Schneller Informationstransfer zum Verordner/Empfehler
• Betreuung von Altpräparaten: Kostengünstige Umsatzstabilisierung von Klassikern
• Apothekenkontaktmanagement: Vor allem im OTC-Bereich stellt Dialogmarketing die preisgünstige Alternative dar.

Dialogmarketing Inbound

• Auftragsannahme/Bevorratung
• Reklamationsmanagement
• Beratungsdienste: Arzt-, Apotheker- und Patienten-Hotlines